Mosaiko
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Servizio di oscuramento video per Comuni e Polizia Locale

Quando condividi il filmato, consegnalo oscurando i terzi estranei.

Mosaiko è un servizio di oscuramento video per pubbliche amministrazioni: carica il filmato sulla piattaforma e un tecnico specializzato ti consegna la copia oscurata, pronta da pubblicare o da condividere con chi la richiede.

  • Oscura volti
  • Oscura targhe
  • Lascia i fatti in chiaro
Attiva Mosaiko Guarda come funziona
TARGA 01TARGA 02CAM 07GG/MM/2026 06:12:40REC
TARGA 01TARGA 02In chiaro: i rifiutiCAM 07GG/MM/2026 06:12:40REC
Trascina la linea. A sinistra vedi il filmato originale, a destra il lavoro di un tecnico Mosaiko: ha oscurato volti e targhe di tutti, anche di chi abbandona i rifiuti, e ha lasciato in chiaro i rifiuti e il luogo.

Per i Comuni con un impianto di videosorveglianza cittadina

Quando dovresti oscurare i filmati della videosorveglianza.

Quando consegni o pubblichi un filmato, solo ciò che serve allo scopo deve restare in chiaro. Ecco i casi più frequenti.

  1. 01

    Incidenti stradali

    Chi lo richiedeIl cittadino coinvolto, il suo avvocato o il perito dell'assicurazione con una procura specifica. Oppure il Comando stesso, che deve visionare le riprese o pubblicarle.

    • In chiaro: i veicoli coinvolti e la dinamica
    • Da oscurare: altri automobilisti, pedoni, targhe in sosta
  2. 02

    Vandalismo e abbandono di rifiuti

    Chi lo richiedeL'amministrazione, che vuole mostrare l'episodio sui social o sul sito del Comune per sensibilizzare i cittadini.

    • In chiaro: il gesto, il luogo, il danno
    • Da oscurare: volti e targhe, anche di chi compie il gesto, numeri civici
  3. 03

    Multe e sanzioni

    Chi lo richiedeIl cittadino multato da una telecamera per il traffico, come quelle ai semafori o alle ZTL, che si presenta all'URP o al Comando per vedere il video.

    • In chiaro: il suo veicolo e la violazione contestata
    • Da oscurare: tutti gli altri, persone e veicoli

Il GDPR stabilisce il principio di «minimizzazione dei dati» (art. 5, par. 1, lett. c): i dati personali devono essere «adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati». Per questo, non mostrare mai un filmato con tutto in chiaro: Mosaiko te lo consegna pronto per la finalità che devi perseguire.

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Cosa fare quando ricevi una richiesta di accesso alle registrazioni della videosorveglianza urbana.

Immagina di ricevere una richiesta di accesso agli atti. Può essere un avvocato per un sinistro, un cittadino per una multa o il perito di un'assicurazione con una procura specifica dell'interessato.

Da
studio.legale.rossi@pec.esempio.com
A
polizialocale@pec.comune.esempio.com
Oggetto
Istanza di accesso agli atti, artt. 22 e ss. L. 241/1990

Per conto del mio assistito, coinvolto nel sinistro del 3 marzo all'incrocio tra via Roma e via Garibaldi, chiedo copia delle riprese della telecamera n. 4 dalle 08:40 alle 08:55.

Termine per risponderegiorno 4 di 30

Ma quell'incrocio alle 8:40 non era vuoto. Nelle riprese c'è un altro automobilista, un pedone sulle strisce, auto in sosta con la targa leggibile e un passante.

Nessuno di loro c'entra con la richiesta, e proteggerli tocca a te. Nel frattempo, di norma, hai 30 giorni per rispondere.

TARGA 02 TARGA 03 TARGA 04 TARGA 05 TARGA 01
Telecamera n. 4, sinistro del 3 marzo: il tecnico lascia in chiaro solo i veicoli coinvolti. Trascina la linea per confrontare.
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Cosa succede quando usi Mosaiko.

Arriva una richiesta di accesso alle registrazioni, o vuoi condividere sui social un episodio rilevato dalle telecamere.

  1. Accesso garantito

    Il richiedente riceve ciò che gli spetta

    Il diritto alle immagini c'è, e i giudici lo confermano. Con Mosaiko lo soddisfi consegnando i fatti che servono, senza esporre nessun altro.

  2. Terzi protetti

    Chi non c'entra resta irriconoscibile

    Un tecnico oscura volti, targhe, minori e documenti di chi è finito nell'inquadratura per caso, e lascia in chiaro tutto ciò che riguarda la richiesta.

  3. Tutto documentato

    Consegni con l'attestato di oscuramento

    Insieme alla copia ricevi un attestato che indica il file originale e la sua impronta, cosa il tecnico ha oscurato e chi ci ha lavorato, con data e ora. Se un avvocato chiede chiarimenti, hai già la risposta pronta.

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In molti Comuni, l'oscuramento non ha una procedura. Né un responsabile.

Se ne occupa chi è disponibile in quel momento, con gli strumenti che trova. Se affidi l'oscuramento all'improvvisazione, rischi soprattutto 4 problemi.

  • Software che l'ente non ha verificato

  • Filmati su PC personali e supporti rimovibili

  • Ore che il personale toglie al servizio

  • Nessun controllo prima della consegna

Con Mosaiko l'oscuramento ha una procedura, professionisti dedicati e un controllo finale. Il personale del Comune resta in servizio.

Scopri come funziona Mosaiko

Come funziona Mosaiko.

Tu indichi cosa oscurare, in pochi minuti. Il resto lo fa un tecnico Mosaiko, entro 8 ore lavorative dall'invio.

  1. Tuin pochi minuti

    1. Carica la clip

      Dai un riferimento alla richiesta, senza nomi, e trascina il file. Vanno bene .mp4, .mov, .avi e anche i .dav dei sistemi Dahua. Mosaiko custodisce l'originale e non lo consegna a nessuno.

      Passo 1: caricamento della clip con il riferimento della richiesta

    2. Scegli cosa oscurare

      Trovi già spuntati volti, targhe, minori e documenti, perché quasi sempre devi oscurarli. Togli la spunta a ciò che deve restare visibile, oppure segna un'eccezione.

      Passo 2: elenco di ciò che va oscurato, con volti, targhe, minori e documenti già spuntati

    3. Segna i casi particolari

      Se serve, segni direttamente sul fotogramma: in rosso ciò che vuoi oscurare, in verde ciò che vuoi lasciare visibile. È facoltativo.

      Passo 3: editor sul fotogramma, con i riquadri rossi sulle parti da oscurare

    4. Controlla e invia

      Rivedi il riepilogo e invii la richiesta. Da qui in poi non devi fare altro.

      Passo 4: riepilogo della richiesta prima dell'invio

  2. Un tecnico Mosaikoentro 8 ore lavorative

    1. Un tecnico Mosaiko lavora la clip

      Il tecnico oscura la clip fotogramma per fotogramma, seguendo le tue indicazioni. Se qualcosa non è chiaro ti chiede prima di procedere. Poi la copia passa un controllo finale.

      Passo 5: richiesta ricevuta, in lavorazione da un tecnico Mosaiko

  3. Tuappena è pronta

    1. Scarica e consegna

      Ti avvisiamo quando è pronta. Scarichi in un unico file la copia oscurata e l'attestato di oscuramento, che restano disponibili per 30 giorni.

      Passo 6: copia oscurata e attestato pronti da scaricare
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Un tecnico specializzato oscura ogni clip.

Mosaiko non è un software automatico: un tecnico lavora ogni clip, fotogramma per fotogramma. Un automatismo invece può lasciare scoperti una targa o un volto anche per una frazione di secondo, e basta un fotogramma per riconoscere qualcuno.

Software automatico

AB 123 CD Targa leggibile CAM 02 · 00:12,0

Tecnico Mosaiko

AB 123 CD CAM 02 · 00:12,0
  1. L'auto è fermaIl software e il tecnico coprono la targa allo stesso modo.
  2. Il portellone si apreLa targa sale insieme al portellone. Il software la perde e la ritrova solo dopo un attimo: in quel momento chiunque la legge.
  3. Il portellone si richiudeIl software sbaglia di nuovo. Il tecnico, invece, sposta il riquadro fotogramma per fotogramma.
Nella simulazione, su 6 secondi di ripresa il software automatico lascia leggibile la targa per una frazione di secondo: abbastanza per un fermo immagine. Il tecnico la copre in ogni fotogramma.

  • Un portellone che si apre

    La targa si sposta insieme al portellone e il riquadro automatico resta dov'era.

  • Qualche fotogramma di ritardo

    Se una persona si gira o accelera, il software la insegue in ritardo e per un istante lascia scoperto il volto.

  • Dettagli che un software non cerca

    Un documento sul cruscotto, un nome su una divisa, la scritta su un furgone aziendale.

Il tecnico Mosaiko guarda la clip fotogramma per fotogramma e corregge ciò che un automatismo non vede. Prima della consegna, ogni copia passa un controllo finale.

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Ogni copia oscurata arriva con il suo attestato di oscuramento.

L'attestato ti dice quale file hai caricato, con la sua impronta (SHA-256), cosa abbiamo oscurato, cosa abbiamo lasciato in chiaro e chi ci ha lavorato, con data e ora. Se un avvocato ti chiede conto di ciò che hai consegnato, la risposta è già nel pacchetto.

  • La copia oscurata

    Il video da consegnare o pubblicare, in cui riconosci solo chi c'entra con la richiesta.

  • L'attestato di oscuramento

    Indica il file che hai caricato ed elenca cosa il tecnico ha oscurato e cosa ha lasciato in chiaro.

  • L'impronta dell'originale

    Un codice (SHA-256) che identifica il file originale: se il file cambia anche di un solo bit, il codice non corrisponde più.

  • Lo storico dei passaggi

    Chi ha caricato, lavorato, controllato e scaricato il video, con data e ora.

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Dare l'accesso e proteggere i terzi sono entrambi obblighi da rispettare.

Le regole sono quelle che applichi già. Mosaiko ti aiuta a rispettarle tutte insieme, nella stessa consegna.

  • L. 241/1990, artt. 22, 24 e 25Chi ha un interesse diretto, concreto e attuale può accedere ai documenti amministrativi, filmati compresi, e devi garantirgli l'accesso quando gli serve per curare o difendere i suoi interessi giuridici. Hai 30 giorni per rispondere: se non lo fai, la legge considera respinta la richiesta e il richiedente può ricorrere al TAR.
  • D.P.R. 184/2006, art. 3Se nel filmato compaiono persone che puoi identificare, sono controinteressati: devi avvisarle e hanno 10 giorni per opporsi. Se le rendi irriconoscibili, le tuteli fin dall'inizio.
  • GDPR, art. 5, par. 1, lett. c)I dati personali devono essere adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità del trattamento («minimizzazione dei dati»). Per questo devi rendere irriconoscibile chi non c'entra.
  • GDPR, art. 15, par. 4 e Linee guida EDPB 3/2019Chi è ripreso ha diritto a una copia del video, ma la copia non deve ledere i diritti degli altri. Le linee guida europee indicano la strada: non negare l'accesso, oscura i terzi prima della consegna.
  • Garante privacy, provvedimento 8 aprile 2010 (punto 5.3.1) e FAQ n. 15Per le multe: mostra foto e video della violazione a chi ha ricevuto il verbale, ma oscura passeggeri, pedoni e altri utenti della strada. Lascia in chiaro solo ciò che prova l'infrazione.
  • D.Lgs. 196/2003, art. 2-terUn ente pubblico può diffondere dati personali, per esempio sui social, solo se una norma lo prevede o se è necessario per un suo compito. Se nel video nessuno è riconoscibile, puoi pubblicarlo con serenità.
  • D.Lgs. 33/2013, art. 5-bisAnche con l'accesso civico generalizzato devi proteggere i dati personali di terzi. Se il limite riguarda solo alcune parti del documento, concedi il resto: in un video, questo significa oscurare.
  • GDPR, artt. 25, 28 e 32Prevedi la protezione dei dati fin dall'inizio, con una sicurezza adeguata al rischio. Se ti affidi a un fornitore esterno, nominalo responsabile del trattamento con un atto scritto.
  • D.L. 11/2009, art. 6, c. 8Di norma il Comune conserva le immagini della videosorveglianza per 7 giorni. Quando arriva una richiesta, metti subito al sicuro la clip che serve.

Mosaiko prepara la copia oscurata. Decidi tu cosa consegnare, perché il tuo ente è il titolare del trattamento.

Attiva Mosaiko

Quello che devi sapere prima di attivare Mosaiko.

Chi decide cosa oscurare?

Tu. Trovi già spuntato ciò che quasi sempre devi oscurare: volti, targhe, minori e documenti. Togli la spunta a ciò che deve restare visibile e, se serve, segni le eccezioni sul fotogramma. Se un'indicazione non è chiara, il tecnico ti fa una domanda prima di procedere.

Lo fa una persona o un software?

Una persona. Un tecnico Mosaiko lavora ogni clip fotogramma per fotogramma, poi la copia passa un controllo finale prima della consegna. Così non resta scoperto nulla, nemmeno per un istante: né una targa quando si apre un portellone, né un volto quando qualcuno si gira all'improvviso.

Devo installare qualcosa?

No. Lavori dal browser, da qualsiasi postazione del Comune. Niente programmi di montaggio e niente file da spostare su chiavette.

Quali file posso caricare?

I formati più comuni di telecamere e videoregistratori: .mp4, .mov e .avi. Anche i file .dav esportati dai sistemi Dahua, senza doverli convertire.

Quanto ci vuole?

La copia è pronta entro 8 ore lavorative dall'invio della richiesta.

E se non riusciamo a oscurare bene la clip?

Te lo diciamo. La richiesta diventa «Non lavorabile» e trovi il motivo, così puoi inviare un'altra clip.

Dove conservate i filmati?

Su server in Italia e nell'Unione europea, in un'area riservata con utenze nominali. Ogni passaggio della richiesta resta nello storico.

Come attivo e acquisto Mosaiko?

Compili la richiesta di attivazione e ti ricontattiamo. Creiamo noi le utenze per gli operatori del tuo Comune: non esiste la registrazione libera. Puoi acquistarlo anche su MePA.

Hai un'altra domanda? Te la chiariamo quando ti ricontattiamo.

Attiva Mosaiko

Alla prossima PEC di accesso agli atti, sarai già pronto.

Attiviamo Mosaiko per il tuo Comune e creiamo le utenze per i tuoi operatori.

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